Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retourzending?

Het bedrag wordt binnen 14 dagen na herroeping teruggestort. We moeten hierbij echter wel wachten totdat wij het pakket hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het pakket is opgestuurd. Wanneer het pakket binnenkomt controleren wij de retourzending altijd.

Door de situatie rondom het coronavirus zijn er momenteel problemen met PostNL, en de retourtijd kan langer zijn dan normaal. Maar geen zorgen! Het retourtermijn bij About You is 100 dagen vanaf het moment dat je jouw goederen hebt ontvangen. Indien je via Klarna hebt betaald, kun je altijd jouw bestelling markeren als 'geretourneerd' in jouw Klarna-account, om zeker te zijn dat je binnen deze 100 dagen valt.