Question 1

Kan ik zelf mijn gegevens wijzigen?

Accepted Answer

Als je bent aangemeld met je klantenaccount, kun je je persoonlijke gegevens (naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer) bewerken in je profiel onder 'Profiel & beveiliging'.

Je kunt je adresgegevens bij je volgende bestelling wijzigen. Voer gewoon het gewenste aflever- of factuuradres in tijdens het bestelproces.

Helaas is het niet meer mogelijk om een adres te wijzigen nadat een bestelling is geplaatst. Maar maak je geen zorgen! Als je per ongeluk op het verkeerde adres bestelt, wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd en krijg je je betaling teruggestort. Je kunt ondertussen je gewenste artikelen natuurlijk alvast weer bestellen op het juiste adres.

Als je jouw persoonlijke gegevens wijzigt, ontvang je altijd een bevestigingsmail.

Question 2

Kunnen er kosten ontstaan als ik bij jullie een account aanmaak?

Accepted Answer

Een account bij ons aanmaken is gratis. Ook na het aanmaken blijft het behouden van je account gratis.

Question 3

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Accepted Answer

Je kan op elk moment een verzoek indienen om jouw account te verwijderen door een e-mail te sturen naar klantenservice@aboutyou.nl. In principe heeft de e-mail geen speciale vorm nodig. Wij verzoeken je echter te schrijven vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Om jouw verzoek te kunnen verwerken, kunnen wij je om aanvullende informatie vragen voor matching- en identificatiedoeleinden, voordat wij op je verzoek ingaan. Na de verwerking van jouw verzoek zullen wij onmiddellijk zorgen voor de verwijdering van jouw account, voor zover er geen wettelijke bepalingen zijn die daartegen spreken (bijv. in geval van openstaande facturen).

Question 4

Hoe kan ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Wat leuk dat je een account wilt aanmaken! Om een account aan te maken, klik je bovenaan de pagina op 'Aanmelden' en vul je de gegevens in. Vervolgens klik je op 'Nu gratis aanmelden' en jouw account wordt aangemaakt. Je kunt je account ook heel eenvoudig tijdens je eerste bestelling aanmaken. In beide gevallen moet je jouw e-mailadres en een wachtwoord invoeren. Met deze gegevens kun je in de toekomst weer inloggen op je account en je gegevens bekijken, controleren en bewerken. De voordelen van een account zijn dat je eenvoudig op de hoogte blijft over de status van je bestellingen, je zelf retourformulieren kan afdrukken en nog veel meer.

Question 5

Wat wordt er met mijn gegevens gedaan en wat is mijn recht op gegevensoverdracht?

Accepted Answer

Alle klantgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden bekend gemaakt. Indien je meer wil weten omtrent je recht op gegevensoverdracht (Art. 20 GDPR), kan je een mailtje sturen naar onze klantenservice: klantenservice@aboutyou.nl

Question 6

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen en wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Accepted Answer

Ga eenvoudig naar het login-gedeelte op de homepage en klik onder "Login" op "Wachtwoord vergeten?". Voer vervolgens het e-mailadres in dat je bij het aanmaken van je account hebt gebruikt en klik op "Wachtwoord resetten".

Wij sturen je dan direct een e-mail, waarmee je jouw wachtwoord opnieuw kunt instellen. Je kunt dit dan naar eigen wens wijzigen.

Je kunt jouw wachtwoord ook wijzigen wanneer je bent ingelogd via jouw persoonlijke profiel onder "Profiel & beveiliging". Hier dien je jouw huidige en jouw gewenste nieuwe wachtwoord in te voeren en het nieuwe wachtwoord te herhalen. Vervolgens kun je jouw wachtwoord wijzigingen opslaan.

Als je jouw persoonlijke gegevens wijzigt, ontvangt je altijd een bevestigingsmail.

Question 7

Worden mijn persoonlijke gegevens aan derden verkocht?

Accepted Answer

Natuurlijk worden bij ons alle klantgegevens strikt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden bekend gemaakt.

Mijn account

Klantenservice

Heb je geen antwoord op je vraag gevonden?

Krijg hulp

Bel ons

‎0800 / 02 29 967****