Question 1

Wat is de ABOUT YOU Marktplaats?

Accepted Answer

Ons Marktplaats-model biedt onze partners de mogelijkheid om hun producten onafhankelijk aan te bieden via het ABOUT YOU-platform en deze direct aan de eindklant te verkopen. Zij behouden de volledige controle over hun prijsstelling en zijn verantwoordelijk voor het gehele verzendproces – van verpakking tot retourbeheer. Dankzij het onafhankelijke assortimentsbeheer kunnen onze partners snel inspelen op trends, terwijl zij profiteren van het geografische bereik en de naamsbekendheid van ABOUT YOU.

Op de ABOUT YOU Marktplaats zijn er twee fulfilment-modellen:

Fulfilment door de verkoper U bent verantwoordelijk voor de opslag, levering en retournering.

Fulfilment door ABOUT YOU Maak gebruik van het logistieke netwerk van ABOUT YOU en profiteer van onze fulfilment-voorwaarden.*

*Let op: btw-nummers voor de landen waar onze magazijnen zich bevinden (Duitsland, Slowakije, Polen en Tsjechië) zijn verplicht.

Question 2

Kunnen we een telefonische afspraak inplannen?

Accepted Answer

Het Seller Center is een self-onboarding tool. Daarom is het momenteel niet mogelijk om een telefonische afspraak in te plannen. Je kunt je aanmelding hier indienen: https://partner.aboutyou.com/?utm_source=AYfaq

Question 3

In welke landen kan ik verkopen?

Accepted Answer

Momenteel zijn er 10 landen live onder het Fulfillment by Merchant-model: Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Frankrijk, Spanje, Italië, Denemarken, Zweden en Finland.

Onder het Fulfillment by ABOUT YOU-model zijn er 11 markten live: Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Frankrijk, Spanje, Italië, Denemarken, Zweden, Finland en Luxemburg.

Question 4

Wat zijn de integratiemogelijkheden?

Accepted Answer

Er zijn veel manieren om jouw shop te integreren met het Seller Center. Onze integratiemogelijkheden omvatten: handmatige productupload, bulkimport met Excel, het koppelen van jouw Shopify-shop, of het gebruik van een van onze partner-integrators, waaronder Tradebyte, Plentymarkets en vele anderen.

Question 5

Wat is het verschil tussen de modellen Fulfillment by Merchant en Fulfillment by ABOUT YOU?

Accepted Answer

Het belangrijkste verschil tussen de modellen is wie de bestelling afhandelt. In het geval van Fulfillment by Merchant is de verkoper volledig verantwoordelijk voor de opslag, het verpakken en de levering aan de eindklant. Bij het Fulfillment by ABOUT YOU-model stuurt de verkoper de voorraad naar het magazijn van ABOUT YOU, van waaruit wij de opslag, verpakking, levering en de retourzendingen verzorgen.

Daarnaast gelden er voor elk model verschillende vereisten. Deze zijn als volgt:

Fulfillment by Merchant	Fulfillment by ABOUT YOU
Je moet een juridische entiteit en een magazijn/retouroptie binnen de Europese Unie hebben.	Je moet een juridische entiteit binnen de Europese Unie hebben.
Je moet een 'last-mile' vervoerder gebruiken uit de goedgekeurde lijst. (Partner University)	Btw-nummers voor de landen waar onze magazijnen zich bevinden (Duitsland, Slowakije, Polen en Tsjechië) zijn verplicht.
LUCID registratie is vereist voor verkopen in Duitsland.	LUCID registratie is vereist voor verkopen in Duitsland.
Een zelfklevend retourlabel is verplicht bij elke zending.

Question 6

Wat is het retourbeleid?

Accepted Answer

Het retourproces is ontworpen om eenvoudig te zijn voor de klant en is strikt geregeld via de algemene voorwaarden van de marktplaats. De klant heeft 30 dagen de tijd om een retourzending te starten. Om de artikelen te retourneren, gebruiken ze het zelfklevende retourlabel dat je als verkoper bij elk pakket moet voegen.

De verkoper draagt de volledige kosten van de retourzending. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de tarieven die je rechtstreeks hebt onderhandeld met de 'Last Mile Carrier'.

Question 7

Wat zijn de commissiekosten?

Accepted Answer

De commissiekosten worden berekend als een variabel percentage van de bruto verkoopprijs die jij als verkoper hebt vastgesteld. De uiteindelijke vergoeding is een nettobedrag waarover de toepasbare btw (of verleggingsregeling) wordt berekend.

Het specifieke percentage wordt bepaald door de productcategorie en de prijsklasse. De kosten variëren van 4% tot 24%. In het geval van Fulfillment by ABOUT YOU gelden er extra kosten voor de afhandeling (fulfilment).

Kijk voor een volledig overzicht van de commissiekosten op het tabblad 'Invoicing & Payout' in onze Partner University.

AY Marktplaats

Klantenservice

Heb je geen antwoord op je vraag gevonden?

Chat met ons!

Bel ons

‎0800 / 02 29 967****